1. Dauer der Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf bereits 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
• Es muss in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgeschickt werden.
• Das Produkt darf während der Zeit in Ihrem Besitz (bis zum Eintreffen bei uns) keine Beschädigungen aufweisen.

3. Anwendungsbereich (Lieferung)

Ellamart+ liefert in ganz Europa. Sollte Ihr Herkunftsland nicht in der folgenden Liste aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte, um Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten zu erhalten:

• Frankreich 🇫🇷
• Deutschland 🇩🇪
• Österreich 🇦🇹
• Schweiz 🇨🇭
• Belgien 🇧🇪
• Spanien 🇪🇸
• Luxemburg 🇱🇺
• Vereinigtes Königreich 🇬🇧
• Portugal 🇵🇹

• Express-Sicherer Versand: 99 € (Lieferzeit: 3–5 Werktage)
• Kostenloser Versand: 0 € (Lieferzeit: 7–10 Werktage)

Bei einer Rücksendung im Rahmen dieser Richtlinie sind die Versandkosten für die Rückgabe vom Käufer zu tragen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

4. Verfahren bei Rücksendeanfragen

1. Mitteilung über den Rückgabewunsch
   Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts (als Lieferdatum gelten 5 Werktage nach Versand, sofern kein anderer Nachweis vorliegt).

   • Senden Sie eine E-Mail an: kontakt@ella-martplus.com
   • Geben Sie Ihre Bestellnummer (oder einen anderen Kaufnachweis) und den Grund für die Rückgabe an.

2. Rücksendefrist
   Sobald wir Ihre Anfrage genehmigen, müssen Sie das Produkt innerhalb von 7 Werktagen zurücksenden.

3. Rücksendeadresse
   Bitte schicken Sie den Artikel (inklusive Kaufnachweis und Bestellnummer) an folgende Adresse:

   
   

   Ellamart+ (SO INVEST SAS) 33 Allée de la Râperie 59493 Villeneuve d’Ascq Frankreich

   Wir empfehlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Ellamart+ übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports.

5. Rücksendekosten und Haftung

• Rücksendekosten: Der Käufer trägt in der Regel die Kosten für die Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart (oder gesetzlich vorgeschrieben) ist.
• Die ursprünglichen Versandkosten (vom Verkäufer zum Käufer) werden nicht erstattet.
• Sollte eine Rückerstattung erfolgen und wir die Rücksendekosten in Ihrem Namen verauslagt haben, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Das Produkt bleibt bis zum Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen dringend einen Sendungsverfolgungsdienst und ggf. eine Versandversicherung.

6. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen.
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
• Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten (sowohl der ursprünglichen als auch der Rücksendekosten, falls zutreffend).

7. Sonderfälle: Beschädigungen und Verpackung

• Falls ein Produkt bei Erhalt beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu organisieren.
• Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder missbräuchlicher Nutzung beschädigt wurden, sind von dieser Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@ella-martplus.com

Ellamart+ ist ein Co-Unternehmen der SO INVEST SAS (SIREN: 831548706 / SIRET: 83154870600025 / USt-IdNr.: FR33831548706). Wir sind spezialisiert auf den Verkauf von Smart-TVs der neuesten Generation und bekannt für hochwertige Produkte sowie transparente Geschäftspraktiken.